服務模式

牛角監采用責任制監理+督導監理+裝修助理的服務模式，開創“監理云”模式，采用微信小程序監理——“牛角監裝修之家”，全程記錄并跟進裝修工地施工情況。通過微信小程序平臺，業主可以更直觀、便利的查看裝修質量達標情況；完善成熟的工程管理體系同時也讓監理師上門監理服務更加規范、。

牛角監裝修監理與其他監理公司的區別是什么？

傳統監理公司依靠有經驗的監理人員為業主提供服務，收費高但服務不透明，監理人員與施工方之間存在各種灰色利益交換。

牛角監建立了一整套完善的裝修監理管家培訓體系，并要求裝修管家按照專門研發的工程管理系統（微信小程序-牛角監裝修之家）的要求，完成指定的服務動作或監管措施，大量減少施工監管過程中的各種不透明。此外，用戶還可通過微信小程序對監理每次的服務進行評分，評分直接影響該監理師的收入 ，用戶對監理有任何不滿還可提交投訴，要求更換監理師。由此對監理師的各項行為進行地監管。

牛角監作為第三方服務提供商，堅持站在業主的角度處理各種施工質量問題以及違規現象，堅定地維護牛角監第三方的公正立場以及專注的服務品質。而傳統的監理除了與施工方存在灰色利益，還可能給業主推薦裝飾公司、建材產品等獲利，利益驅使導致其公立性受到影響。

5、你們的監理師大約多久去一次工地？

可以每天都上門嗎？牛角監的監理服務分為三種：單次的監理服務、節點監理套餐和全程監理套餐。其中，節點監理套餐有10次的上門監理服務，另外完成微信小程序-牛角監裝修之家的口碑記錄活動可額外獲贈1次上門監理服務。一般情況下，監理師會根據用戶的裝修進度安排重要節點的施工驗收或依照用戶的需求調整上門的時間。全程監理套餐享受每周2次上門監理的服務，時間可依照用戶的安排，或由監理師根據進度合理安排。牛角監從完全保證裝修質量角度，確定必要的驗收節點。如果要求管家增加去工地的頻率（比如每天都去），其實是浪費資源，必然也會讓業主多掏服務費，完全沒必要。

6、你們的價錢這么便宜，能服務好嗎？你們怎么賺錢？

牛角監是互聯網創業項目，2016年底獲得投資公司——深圳海仕通的一千萬風險投資，并取得快速發展。牛角監通過互聯網技術，在保證監理服務品質基礎上，大大提升了監理師的服務效率，讓監理師服務成本大大降低，這區別于傳統監理靠經驗去服務且效率低下，也因此，我們的監理服務定價才會如此。

牛角監的服務定價可以滿足監理師上門服務成本，此外又通過風險投資分攤平臺的技術研發和運營成本，牛角監的盈利在未來而不是現在，換句話說：選擇牛角監管家監理服務，也是在享受裝修行業互聯網升級的紅利。

7、你們的價錢這么便宜，后期不會有増項收費吧？

牛角監所有服務收費都是明碼標價，除此之外沒有任何額外費用收取，更不會有增項可能。

8、已經開始裝修了，還有必要請監理嗎？

因為裝修施工屬于系統工程，瓷磚鋪貼完，泥瓦工完工以后，裝修監理介入的意義不是很大，所以此時不建議您再預定我們的管家監理服務。對于水電工程已完工想請監理的，牛角監也有一定的。針對竣工驗收，我們也有單次的竣工驗收服務。

您還可以進入我們的業主服務群，與其他業主互動，或者在線咨詢我們的專家。

如果您后期的施工項目比較復雜，也可以預定我們的全程管家服務，需根據實際情況確定。

其次，在出現問題以后，牛角監的監理會時間與現場工人溝通整改或確認整改方案，管家會將問題及整改后的情況，一并發給業主，做到的透明、公正。
另外，在現場協調遇到阻力時，還會與施工管理方溝通，如施工方仍然扯皮甚至拒絕整改的，監理會時間告知業主，并配合業主與施工方協調解決。

10、你們如何保證裝修監理師的服務質量？

牛角監裝修監理服務打破了施工質量監管靠經驗實施的傳統思路，運用APP對施工項目按照施工質量保障的維度進行拆解，合計拆解了超過200個驗收節點，同時每個節點驗收標準化、量化處理，每次監理師上門監理都需要上傳施工地附近定位以及圖文報告 。
牛角監裝修監理還從專注角度，對各種施工質量隱患的發生，建立系統的層層預防機制，每次發現問題都會即時與施工方進行溝通，并提交相關數據從而減少后期施工質量隱患和各種扯皮。

11、如果我對監理師的服務不滿意，我可以要求調換嗎？我可以自己選一位監理師嗎？

如果您對監理師有任何不滿可通過客服電話、微信向我們反映，牛角監會時間安排新的監理管家上門服務。
牛角監目前的管家服務為派單機制，用戶通過我們的APP下單后會由系統根據每位監理師的排班進行分配，不接受業主自選監理的模式。但在未來，我們的服務規?；?，牛角監的所有監理師均會有自己的服務評級以及口碑評價，用戶可以通過平臺查閱每位監理師的歷史數據，并自主挑選滿意的監理師為自己服務。

牛角監全程管家式監理服務，7大項，158條檢驗標準，為你的裝修品質保駕護航！